Cómo pedirlo
- En la app Mi REASEL: pestaña «Cuenta» → «Eliminar mi cuenta» → confirma.
- En la web: entra a Mi REASEL → «Eliminar mi cuenta».
- Sin entrar a tu cuenta: llena el formulario de privacidad con el tipo «Cancelación de datos», o escribe a legal@reaselatinoamerica.com desde el correo de tu cuenta.
Te responderemos por correo en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, eliminaremos tu cuenta dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si necesitamos comprobar que eres tú, te escribiremos a ese correo. La eliminación no se puede deshacer.
Qué borramos
- Tu cuenta de Mi REASEL y tu acceso a la web y a la app.
- Tu perfil, tu foto y tus datos de contacto (nombre, correo, teléfono).
- Tus preferencias de avisos y los avisos en tus teléfonos.
- Tus datos fiscales y documentos que no estén ligados a una factura o pago ya registrado (RFC, constancia de situación fiscal y comprobantes subidos).
Qué conservamos y por cuánto tiempo
- Los certificados y constancias ya emitidos, mientras sea necesario verificar su autenticidad.
- Las facturas emitidas y los registros de pago, con los datos fiscales y comprobantes ligados a ellos, durante el plazo que exige la ley fiscal mexicana (5 años).
Más detalles en el aviso de privacidad.